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防“疫”在行动 | 面对疫情 凝心聚力 众志成城

发布时间:2020-03-09发布者:卓越膜结构人气:
郑州机场旅客服务部就是与成千上万旅客接触最多的一个部门,面对突出其来的疫情,做好一线旅客的保障和员工自身的安全防护,就成为了他们的两大任务。

自1月23日开始至今,郑州机场旅客服务部每个党员自觉起到模范带头作用,关键时刻冲在第一线,加班加点,先排党员,险活累活,党员先干,广大员工放弃休息,全身心坚守在第一线,旅客服务部国际业务室就是其中一个优秀群体。

国际业务室主管田哲带领党员马文华等管理人员,自除夕开始到2月3日,一直坚守在国际保障第一线,其中马文华的小孩才3岁,但他吃住在机场,想念孩子的时候,只能在夜深人静时通过手机视频看一下。

王亚楠是旅客服务部国际室的一名基层员工,自2014年入职以来,凭借出色的业务知识水平及对客服务技巧,迅速成为旅客服务部国际业务室优秀业务骨干和岗位模范。春节期间,王亚楠坚持每日为所在班组人员测量体温,提前为员工准备好防护用品,被大家亲切的称为“奶爸”。

随着疫情保障要求越来越严格,国际登机口作为保障国际航班的前线,在保障国际航班时,王亚楠总是第一个冲在前面,用自己的实际行动感染着身边每一位同事。

1月24日,吉隆坡-郑州的航班上,有疫区旅客到达,面对险情,王亚楠二话不说,主动换下同事去保障此次航班。到达现场后,王亚楠和马文华积极沟通安置旅客,按照疫情航班保障流程,转运旅客,当时有四名旅客情绪激动不愿意上车,王亚楠耐心劝说,并将疫情的严重性告知,四名旅客最终答应上车已是凌晨三点多。正准备休息,王亚楠收到一个原计划飞往北京的国际航班,因为有旅客突发意外,要紧急备降到郑州机场,一身疲惫的王亚楠来不及休息,火速前往保障,并通知急救中心人员,航班到达后,王亚楠和郑州机场急救医护人员一起把旅客抬下廊桥进一步检查,工作持续到早上备降航班顺利起飞。

除了保障好国际航班的值机业务,对涉及到防控工作的航空物资转运,旅客服务部工作人员主动请缨,全力保障,已经协助春秋航空、狮航等航空公司累计保障、转运了100多箱防疫物资,保障救援物资第一时间空运到武汉。

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